Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 60 días, es decir, 60 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info.support@amoremodas.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: info.support@amoremodas.com
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info.support@amoremodas.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 60 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 60 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info.support@amoremodas.com.
Tenemos una política de devolución de 60 días, es decir, dispones de 60 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info.support@amoremodas.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [info.support@amoremodas.com]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info.support@amoremodas.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 60 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 60 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Aclaramos que el coste por devolución debe hacerse cargo el cliente, ya que nosotros enviamos gratis su pedido.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info.support@amoremodas.com.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 01/06/2026
- IDENTIDAD DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable: Amoremodas
Correo electrónico de contacto: info.support@amoremodas.com
Sitio web: https://www.amoremodas.com
Amoremodas se compromete a proteger la privacidad de los usuarios y a garantizar que sus datos personales sean tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
- DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos:
• Nombre y apellidos.
• Dirección postal y dirección de entrega.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información de facturación.
• Historial de pedidos y compras realizadas.
• Dirección IP.
• Información sobre el dispositivo y navegador utilizado.
• Datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
• Comunicaciones realizadas con nuestro servicio de atención al cliente.
- FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán utilizados para:
• Gestionar pedidos, pagos y envíos.
• Prestar atención al cliente.
• Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos.
• Verificar la identidad de los usuarios cuando resulte necesario.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
• Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento de la tienda.
• Detectar y prevenir actividades fraudulentas.
• Realizar análisis estadísticos y comerciales.
• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales cuando exista consentimiento previo.
- BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO
El tratamiento de los datos personales se fundamenta en:
• La ejecución del contrato de compraventa.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El consentimiento otorgado por el usuario para determinadas finalidades.
• El interés legítimo de Amoremodas para mejorar sus servicios y prevenir fraudes.
- USO DE SHOPIFY
Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para vender nuestros productos.
Shopify procesa determinados datos personales en nuestro nombre para gestionar pedidos, pagos, alojamiento web, seguridad y funcionamiento de la tienda.
La información facilitada por los usuarios puede almacenarse en los servidores de Shopify y ser tratada conforme a sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad.
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Los pagos realizados en nuestra tienda son procesados por proveedores especializados que aplican sus propias medidas de seguridad y protección de datos.
Amoremodas no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de pago.
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Estas herramientas permiten:
• Medir la eficacia de las campañas publicitarias.
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• Crear audiencias personalizadas y similares.
• Analizar el comportamiento de navegación de los usuarios.
Meta puede recopilar información relacionada con la actividad realizada en nuestro sitio web de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
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Utilizamos Google Analytics para conocer cómo interactúan los usuarios con nuestra tienda.
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• Ubicación aproximada.
Esta información se utiliza exclusivamente para mejorar el rendimiento y la experiencia de usuario.
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• Promociones.
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• Descuentos.
• Información sobre nuevos productos.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo a Amoremodas02@gmail.com o utilizando los mecanismos de baja incluidos en las comunicaciones comerciales.
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Los datos podrán ser comunicados a:
• Shopify.
• Empresas de transporte y logística.
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• Pasarelas de pago.
• Proveedores de análisis web y publicidad digital.
• Autoridades públicas cuando exista obligación legal.
No se venderán ni alquilarán datos personales a terceros.
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Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil y de protección de datos aplicable.
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La solicitud deberá identificar claramente al solicitante e indicar el derecho que desea ejercer.
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Amoremodas se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o de funcionamiento de la tienda.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y surtirán efecto desde su fecha de publicación.