POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 01/06/2026

1. Objetivo

En AmoreModas, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecha con tu compra, puedes solicitar una devolución conforme a las condiciones descritas en esta política.

2. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa de consumo aplicable, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercer este derecho, deberás comunicar tu intención de devolver el producto mediante correo electrónico a Amoremodas02@gmail.com , indicando:

• Nombre completo.

• Número de pedido.

• Productos que deseas devolver.

• Motivo de la devolución (opcional).

3. Condiciones para aceptar una devolución

Los artículos devueltos deberán cumplir los siguientes requisitos:

• Estar en perfecto estado.

• No haber sido utilizados, lavados ni alterados.

• Conservar todas las etiquetas originales.

• Mantenerse en condiciones aptas para su venta.

• Ser enviados en un embalaje adecuado para evitar daños durante el transporte.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

4. Productos no susceptibles de devolución

Por motivos de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de:

• Ropa interior.

• Bañadores o bikinis sin su protector higiénico original.

• Productos personalizados o confeccionados a medida.

• Artículos que presenten signos evidentes de uso, manchas, olores o deterioro.

5. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución:

1. Contacta con nosotros en Amoremodas02@gmail.com

2. Indica tu número de pedido y los productos que deseas devolver.

3. Recibirás instrucciones para realizar el envío de la devolución.

4. Una vez recibido el producto, verificaremos su estado.

6. Gastos de devolución

Salvo que el producto sea defectuoso o exista un error por nuestra parte:

• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

• Los gastos de envío originales abonados en el pedido no serán reembolsables, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado o incorrectamente enviado, Amoremodas asumirá todos los costes asociados.

7. Reembolsos

Una vez recibidos e inspeccionados los artículos devueltos, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu solicitud.

Si la devolución es aprobada:

• El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

• El plazo máximo para efectuar el reembolso será de 14 días naturales desde la recepción de los productos devueltos o desde que el cliente aporte prueba de su envío.

8. Productos defectuosos o envíos incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o distinto al solicitado, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido enviando un correo electrónico a Amoremodas02@gmail.com, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Tras verificar la incidencia, procederemos a:

• Sustituir el producto sin coste adicional, o

• Reembolsar íntegramente el importe abonado.

9. Cambios de talla

Los cambios de talla estarán sujetos a disponibilidad de stock.

Para solicitar un cambio, deberás contactar con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido para devoluciones.

Si la talla solicitada no estuviera disponible, podrás optar por un reembolso o un vale de compra, según corresponda.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, cambios o reembolsos, puedes contactar con nosotros a través de:

• Empresa: Amoremodas

• Correo electrónico: Amoremodas02@gmail.com

• Teléfono: 655435260

• Dirección postal:23650